智能改变未来,未来的彩妆品牌可借助移动互联网,将线下品牌店逐渐优化成“实体+智能”的商铺,以虚拟试妆体验式的销售为导向,注重顾客体验与互动,逐步打造“数字品牌”,实现以移动互联网为主的全品牌商业模式。“智能开启,美丽未来”,这是对于未来美容行业发展的趋势判断,也是为“美丽世界”描绘的蓝图。
魔镜在店铺扮演的角色
1.制造话题,引流吸睛
哪里有魔镜,哪里就有蜂拥的年轻人。魔镜的新鲜好玩,是时尚年轻人无法抵挡的。
魔镜虚拟上妆完全是自助式的服务,年轻消费者可以根据自己的爱好习惯,或者颠覆自己的爱好习惯,自己玩自己选,无需听从旁人指点,遵从自己内心,找到自己真正想要的产品,这更加符合年轻群体的消费习惯。
魔镜可以同步LED大屏电视,店内试妆的画面可以在店外宣传屏幕看到,成功吸引路人注意,引流进店。当店内没有顾客试妆时,可以制定个性化屏幕广告进行轮播,推广当前店内活动及主推爆款,起到推广宣传的作用。
据不完全统计,单店配置美妆魔镜,客流量可增长60%以上,成交转化率达75%以上。
2.辅助店铺彩妆师服务好顾客
彩妆师只有一双手,当店铺进入销售旺季或者人流高峰的时候,他们很难做到服务好每一位顾客。这时,魔镜的高效优势特别明显。顾客可通过魔镜,自助式过滤筛选产品,快速预览上妆效果及卸妆,当进入决策阶段时再找彩妆师询问意见,这样既能解决店铺人手问题,又能提升顾客的体验满意度,一举两得。
魔镜的附加价值体现
1.体验互动,增强客户粘性
时尚年轻人喜欢的购物体验,是自由与互动。如果你告诉她们,我们全店的彩妆产品她们可以随便试,估计她们都要高兴晕了。
年轻人有多爱体验,就注定了魔镜对他们有多大的吸引力。吸引,是客户忠诚度培养及提升客户粘性的突破点。
2.减少产品消耗
彩妆作为显性体验品类,很少顾客会在没有试用过的情况下购买产品的。但有试用就代表会有消耗,尤其是一些爆品,消耗更甚。用魔镜进行虚拟上妆,不仅可以避免产品的使用消耗,而且解决了顾客抗拒使用不卫生试用产品的问题,从而提升顾客尝试新品类的积极性。
3.减少人力资源投入
旺季该不该增加人手?不增加,应付不过来。增加了,淡季的时候又会造成人力资源过剩的情况,怎么办?
美妆魔镜上妆卸妆效率是人工的十几倍,人流高峰期一台魔镜就相当于3个彩妆师的工作效率,彩妆师只需要负责帮助顾客做决策性的建议,至于繁复的筛选过滤产品的工作可以交给魔镜完成。
店铺老板再也不用为旺季增不增加人手而烦恼。
4.嫁接微商城,挖掘多渠道销售
实体店受空间限制,单店能容纳的彩妆品牌和产品是有限的,一旦你店内的产品不能满足顾客,那么意味着你将流失这个顾客!但如果有了美妆魔镜,魔镜商城所有的产品都将成为你店的库存,这些产品同样可以在你店的魔镜上进行试妆。只要顾客手机下单购买,你的店铺就可享受分润。
魔镜的多点陈列
独立体验区:锁定目标客户,目的是提升转化率
产品区:专门为品牌做导购体验
休闲区:挖掘潜在顾客
场外促销区:制造话题,引流吸客